长安UNI-K厂家虚假宣传汽车自动泊车与灯光秀的配置功能，严重欺骗消费者

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2022-07-18

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投诉人	陈先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT311345(请牢记此投诉编号)
投诉车型	UNI-K 2021款 2.0T 卓越型
投诉时间	2022-07-18 11:23:54
投诉地区	江苏南京
4S店名称	江苏润锦汽车销售有限公司
里程数(KM)	2050
购车时间	2022-06-08
车保状态	首保
涉诉金额	55万元
诉求	赔偿
投诉问题	电气化-灯光电气化-其他电气承诺不履行减配

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

长安unik宣传的自动泊车和灯光秀在实车配置没有看到，而且大灯远光晚上很暗，希望厂家能给我一个合理的答复。

返回主投诉:【长安汽车-UNI-K厂家虚假宣传车辆科技功能与硬件功能】

2022-07-18 15:52

最终结果

长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

涉及【长安汽车-UNI-K厂家虚假宣传车辆科技功能与硬件功能】的集体

进入集体投诉(29宗)

涉及品牌:

宝马

涉及车系:

6系敞篷

说明:

汽车减配的硬件及功能包括：1、迎宾时序灯。2、APA6.0自动泊车。3、L3级别自动驾驶。4、Face ID人脸识别点火启动汽车。5、座椅老板键。6、锁车自动升窗功能。7、倒车横向紧急制动。具体说明：长安unik2021款燃油尊贵版汽车，购买之前看到各大媒体与长安微信公众号宣传此车有 “APA6.0自动泊车， L3级别自动驾驶，人脸识别点火启动汽车，灯光秀时序迎宾灯，座椅老板键等”功能，在实际购车后使用一段时间才发现并没有上述任何一项科技功能与硬件功能，车辆OTA系统升级几次也并没有完善有此等部分功能。

长安汽车数据统计:

投诉量5373宗

完成率为100%

回复率99%

满意度为65%

发表临时结果454次

发表最终结果7978次

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