投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT312733(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-02 13:13:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天骏广汇 |
购车时间 | 2018-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
22年8月21日忽然发现车动力电池黄灯亮起,经过售后指导未能解决无法行驶的问题,然后拖车到天津天骏广汇维修,当日被告知无法修复等电话。8月29日致电天骏广汇得知没有配件等几天才能到,当日与北汽客服和维修点电话沟通无果。9月1日再次致电得到消息配件到了,晚上充电转天就可以开走了。9月2日致电对充电问题无法回答,对维修好时间无法回答,对给予代步车诉求回复没车,对代步补助告知给不了。给北汽售后打电话得到也是类似回复让等消息,具体时间谁也给不了,这就是北汽的售后服务。本人诉求:1、维修进度每天固定时间给消费者回复;2、提供代步车辆或者代步补助,从维修第六天计算(二选一);3、对售后服务存在严重分歧,希望北汽回购。