比亚迪后台频繁启动发动机,虽然显示是ev模式,但是车明显能感觉发动机在动,而且高发动转速。比亚迪这么操作明显就是为自己的常压油箱低成本而让几十上百万的客户买单,常压油箱排放不达标就召回换高压。大家买混动车型就是觉得短途发动机不启动,第一是省钱,第二是车比较安静,驾驶比较舒服。现在的这种情况完全背道而驰,而且有车友说强制ev模式下发动机都会启动。这不就是耍流氓吗,希望厂家重视广大车友的诉求。作为一个国产汽车品牌,现在也算是第一大厂,希望能拿出你们的诚意和魄力解决此事。中国国产汽车面对问题要解决问题不能投机取巧,希望比亚迪能有更好的发展,前提是能解决客户的诉求,谢谢。
比亚迪宋PLUS DM-i车辆EV模式下后台自动启动发动机,要求厂家重视并给予解决
| 投诉人 | 耿先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT318630(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-19 17:26:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西悍鹰新能源 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2022-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-06-20 08:26
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8655宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5973次
发表最终结果8025次
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