8月15日购车至今,一直无法实名认证,无法激活车机系统。打400厂家客服也只是说服务器维护,具体恢复时间未知。这都6天了,服务器维护不完吗。我期间至少试了不下50次,始终就是服务器错误。这么大个厂家,连这么简单的服务器问题6天都处理不好吗。我现在车机没有流量,车机功能连广播都听不了,板砖一个,还请厂家尽快处理。
东风本田HR-V车机系统无法实名认证,严重影响日常用车
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT320922(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-20 08:08:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西城智汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 109 |
| 购车时间 | 2023-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-09-14 09:31
最终结果
东风本田回复:问题已解决。
东风本田数据统计:
投诉量2775宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为76%
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发表最终结果62次
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