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我的车子11月20日左右送到大连4s店，是发电机故障。这个故障是车辆质量问题，厂家给了延长7年质量担保。我的符合理赔范围，现在又说我的二手车不在范围之内。不管新车还是二手手，这是不是奥迪品牌，又说我没在4s店保养。这什么品牌啊，怎么这样对待消费者的呢。