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上汽大众朗逸中控配置遭减配,导致车机卡顿和黑屏死机
上汽大众朗逸
02-24
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325309(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-24 00:13:02
投诉地区
4S店名称北京国服信汽车贸易有限公司
里程数(KM)22268
购车时间2022-02-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

大众朗逸车机减配,官网宣传的为天宝869主机,减配成了安卓中控。车辆无点烟器孔,车机黑屏卡顿,经常出现重启现象。要求更换官网宣传的天宝869主机,恢复点烟器孔。

02-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7437
完成率为100%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果2800
发表最终结果12216
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