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比亚迪-宋Pro DM-i车辆EV模式下发动机自启动和购车后大幅降价
比亚迪宋Pro DM-i
03-05
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325685(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-05 10:04:00
投诉地区
4S店名称比亚迪王朝网(天津昊泽鑫4S店)
购车时间2023-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是2023年10月1日在天津市静海区提车,这几个月内不定时在Ev模式下发动机自启动。再有买的这几个月降价两三万元,妥妥的背刺我们这些老车主。美名其曰荣耀版,强烈要求退车补偿。之前投诉4s店回电话和我说打电话也是白打,这就是比亚迪的服务。

03-05
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6296
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3628
发表最终结果7484
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