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北京现代-伊兰特车灯连续出现问题
北京现代伊兰特
03-05
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT325707(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-05 17:41:12
投诉地区
4S店名称沈阳汇众
购车时间2023-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年6月末提的车,到现在刹车灯连续全部出现问题。十一月左刹车灯坏,到4s店检查后说是灯座烧,等了十多天才到件更换。24年二月开始,高位刹车灯和右刹车灯陆续出现问题。

03-07
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题已同步给4S店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
03-07
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家就客户反馈问题邀约客户到店就行检查,再确定维修方案;目前客户因私事无法到店检查,表示需过段时间再到店(没说具体日期)。后期将持续跟进客户车辆情况,确保解决车辆问题。
北京现代数据统计:
投诉量3503
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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