投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT325904(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-13 16:52:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州奕星汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2022-09-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2022年8月28日在杭州奕星汽车有限公司购买奔驰E300L汽车,新车刚买两周出现胶条脱落,经过5次维修一直未维修好。根据三包法已达到退车条件,该经销商未提供拒绝退车实质性依据拒绝退车。详情:1、在2023年11月10日消协工作人员来电,电话8983****回复当天,经销商再一次对车辆进行维修胶条。交流中他们指出前面几次没有工具,这次他们已经备齐工具可以维修好。但本人要求开具维修单遭到拒绝,并表示同意维修但不属于三包范围。该行为就是为了逃避责任,这已严重侵害消费者权益 。2、2023年11月10日该经销商明确回复会对本人车辆进行维修,并赠送5000元维修代金券,但维修好车辆后拒绝补偿。现本人诉求:1、对本人车辆按国家三包法规定给予开具车辆维修单。2、对车辆胶条延保两年及6万公里,除基础保养以外其余保养项目免费。