| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346777(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-20 23:23:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众上海弘途汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 16543 |
| 购车时间 | 2024-07-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 19万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先固定证据：连续拍清四条轮胎开裂位置、轮胎品牌型号和生产日期、当前里程，保留购车发票、补胎记录及与400、阜阳伟杰沟通的录音和工单。随后要求上汽大众或4S店出具书面结论，说明补胎与开裂是否存在因果关系、只换两条的技术依据；未补过的轮胎不应因另一条补过被连带拒赔。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，轮胎属易损耗件，但质保期须由厂家明示，不能单方以“过保”搪塞。四条同时开裂更像批次或制造缺陷，可要求对四条轮胎统一鉴定；拆装费、邮寄费让对方出示收费依据并开发票，不合理的检测费拒绝承担。
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在安徽省阜阳市颍上县看了大众帕萨特，2024年7月11号在上海上汽大众上海弘途汽车4S店买的，现在16000多公里。在2026年6月29号发现四个轮胎全部开裂，然后打电话联系经销商。经销商说附近找一个上汽大众4s店检测，然后找到阜阳伟杰上汽大众。他们以轮胎补过为由，只给更换两个。轮胎质量出现了问题，让消费者自己承担。
8月2号打电话给我说投诉我起诉我，说他们只是帮忙解决问题的，说我投诉他们了。8月12号上汽大众官网直接说过保了自己自费处理，8月15号又说去他们那还要检查确认轮胎哪个补过一个80拆装，然后确认好了还要邮寄费一个100，总体算下来三五百，而且只给换两个。现在又改了说什么过保了，什么有补过，这就是被你们拖的。上汽大众每一次不辜负大众的青睐，现在都已经快两个月了，就这种对待消费者的态度就这种解决方式。
在安徽省阜阳市颍上县看了大众帕萨特，2024年7月11号在上海上汽大众上海弘途汽车4S店买的，现在16000多公里。在2026年6月29号发现四个轮胎全部开裂，然后打电话联系经销商。经销商说附近找一个上汽大众4s店检测，然后找到阜阳伟杰上汽大众。他们以轮胎补过为由，只给更换两个。轮胎质量出现了问题，让消费者自己承担。
8月2号打电话给我说投诉我起诉我，说他们只是帮忙解决问题的，说我投诉他们了。8月12号上汽大众官网直接说过保了自己自费处理，8月15号又说去他们那还要检查确认轮胎哪个补过一个80拆装，然后确认好了还要邮寄费一个100，总体算下来三五百，而且只给换两个，这和自己换新的有什么区别。上汽大众每一次不辜负大众的青睐，现在都已经快三个月了，就这种对待消费者的态度就这种解决方式。
