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长安福特蒙迪欧更换大灯总成后远光发黄且昏暗,严重影响夜间行车安全
长安福特蒙迪欧
03-19
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT326079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-19 10:59:48
投诉地区
4S店名称大同市美路福
里程数(KM)110000
购车时间2017-12-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧更换大灯总成后远光发黄亮度不够,严重影响夜间行车安全

2024年2月更换一对大灯总成,远光亮度不够,昏暗发黄。前后5次调试维修,仍然解决不了问题。这严重影响了夜晚出行的安全,现要求退灯但迟迟没有结果。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调大同美路福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!

长安福特给的回复极其敷衍和不专业,说通过工厂技术肉眼观看视频。他们给出结果是灯光达到了原车标准,非常可笑。

03-19
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调大同美路福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5172
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13383
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