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宝马(进口)5系天窗有缺陷出现异响,4S店无法给予有效维修
宝马(进口)5系
03-19
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT326084(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-19 13:54:30
投诉地区
4S店名称贵阳孟关宝马店
里程数(KM)77688
购车时间2019-09-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购车己快4年,刚购买不到两个星期就听见异响,似乎像车门快散了,只要开在小路上或路稍烂地方。经4S店检查天窗需要维修,每次维修只管几个月,换了几个4S店都一样。至今还是老样子,而且过了所谓的时限质保期,维修需要钱。敬请相关单位帮助出面协调解决此事,4S店和生产厂家应该给予中国购车者安全和信任。

03-27
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量612
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果105
发表最终结果878
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