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哈弗H6厂家出具虚假合格证和转向轴异响,厂家没有召回处理
哈弗H6
03-25
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT326209(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-25 14:29:40
投诉地区
4S店名称长利汽车销售有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2021-11-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗H6厂家出具虚假合格证和转向轴异响,厂家没有召回处理

我购买的21款哈弗H6,刚买不到一年左右出现转向轴异响。当时4S店的师傅说这个车辆生产批次有问题有很多都会异响,厂家没召回。我查看了合格证,既然是转向轴合格的,长城存在欺诈行为。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

我购买的21款哈弗H6,刚买不到一年左右(当时第一次提出争议在半年时间),出现转向轴异响。当时4S店的师傅说这个车辆生产批次有问题很多都会异响,厂家没做召回,我百度查看了这个是会导致方向无法控制的风险。而且合格证既然说转向轴合格,实际这个合格证是虚假的,长城哈弗存在欺诈消费者行为。我没有得到任何的回复和处理方案。

03-26
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
哈弗数据统计:
投诉量2668
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3734
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