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捷途X70方向机异响,厂家不保修
捷途X70
03-29
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT326305(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-29 12:33:21
投诉地区
4S店名称捷途汽车厂家
里程数(KM)44000
购车时间2019-07-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70方向机异响,厂家不保修

现在就是诉求免费更换方向机管柱一整套,本来就在延保范围之内,为什么要按五千公里在4s店保养才可以免费换。我用的全合成机油一万一年不行吗,这是强盗逻辑。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

捷途厂家一个电话都没有,太垃圾了。捷途厂家现在感觉销量好点就飘了,问题不处理,品质差处理问题更差。厂家现在以过保为由不免费更换,买的时候说整车10年20万公里质保。现在方向异响,就说方向机之类的保4年。才四年多一点的车,方向就异响,捷途品质太垃圾了。

03-30
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量303
完成率为98%
回复率93%
满意度为35%
发表临时结果91
发表最终结果281
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