我于2023年7月24日,在广东中山永达标致4S店购买了两年三次的约1000元的保养合同,目前只做过一次保养。2024年3月,我打电话到永达店咨询保养事宜。前台告诉我永达已经倒闭,要求我去珠海做保养。后多次与东风标致沟通,均无答复。
我认为东风标致和中山永达4S店给出的解决方案极其不合理,非常没有诚意,没有把消费者放在首位。理由如下,1、让中山的消费者去珠海保养车,中山石歧区与珠海相聚100里。来回两个小时,路途遥远,增加消费者的成本,浪费消费者时间。2、东风标致售后敷衍了事,每次与东风标致售后电话沟通,客服都会说第二天会反馈结果。半个月过去,我未曾收到一个电话。我要求东风标致和中山永达4S店将未做保养的两次费用退还给我。
