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长安新能源CS75 PHEV车机没有网络,厂家却不予处理
长安新能源CS75 PHEV
04-24
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投诉人
先生
投诉品牌长安新能源
投诉编号QT326823(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-24 09:54:08
投诉地区
4S店名称深圳市裕祥达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)45780
购车时间2018-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安新能源CS75 PHEV车机没有网络,厂家却不予处理

车机没有网络,951999电话都打爆了,就是没有人处理。请有关部门领导关注一下,给消费者一个答复,谢谢。

上次投诉最终结果
长安新能源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

我车2018年12月21日买的,2023年11月发现车机没有网络。销售车时候承诺车机网络五年免费使用,现在车机没有网络。我反馈给长安公司,公司说去4s店。我去长安专属的4s店检修了,没有什么处理结果。

半年多了给厂家打电话都是踢皮球,没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来,也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛,希望相关人员能给我处理,谢谢。

车主补充内容
2024-04-24 13:57
我车2018年12月21日买的,2023年11月发现车机没有网络。销售车时候承诺车机网络五年免费使用,现在车机没有网络。我反馈给长安公司,公司说去4s店。我去长安专属的4s店检修了,没有什么处理结果。
半年多了给厂家打电话都是踢皮球,没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来,也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛,希望相关人员能给我处理,谢谢。
长安新能源数据统计:
投诉量38
完成率为92%
回复率89%
满意度为50%
发表临时结果6
发表最终结果34
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