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-2分
一追到底
奔驰(进口)GLS级行车中出现48V电瓶及发动机冷却液故障,严重影响驾驶安全
奔驰(进口)GLS级
04-27
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT326895(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-27 03:54:19
投诉地区
4S店名称阜阳伟久
里程数(KM)27000
购车时间2022-10-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2022年10月底购买的车子,2022年11月12号车辆行驶1432公里时,在高速公路上出现48V电瓶故障和发动机冷却液故障。关闭发动机,车子从高速拖到4S店维修,更换水泵。第二次是在2023年6月份车子行驶里程13000公里时,车子又出现同样问题更换水泵。2024年4月21号车子又在高速公路上又报48v电瓶和冷却液故障,目前还在维修中。

05-07
最终结果
奔驰(进口)回复:针对您所反馈的车辆相关事宜,目前重庆授权经销商正在采集数据资料后续会发送技术报告至厂方,等待厂家技术回复后,授权经销商会结合您车辆检测结论提供对应建议方案或予以您详细解释说明。为此给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔驰厂家回复就是假话。让4s店处理。4s店回复。对不起产品质量出现问题。我们只是卖车。质量问题和安全问题我们不知道如何处理。坏了拖到店里修就是了。修好开出店门。坏了再修。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量718
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果83
发表最终结果716
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