东风本田-CR-V商家拒绝按合同约定赠送保养
投诉人 | 薛女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT328354(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-14 22:58:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉汇丰 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2023-12-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
厂家说送两次保养(两张机油券),合同中无任何限制。现在说因为我首保不是在他们家保养的,拒绝送我第2次保养。关键我第一次保养是他们售后打电话催我做的,我还特意问了是否有限制,他们回答没有。现在那个售后离职,他们不承认了,说是按标准答案回复我的。要避雷东风本田武汉汇丰店。
2024-07-24 15:37
最终结果
东风本田回复:特约店正积极跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2617宗
完成率为98%
回复率91%
满意度为79%
发表临时结果227次
发表最终结果2577次
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