本人2024年6月11日驾驶车辆在市区正常行驶，道路平坦，行驶到路中间突然熄火。打大众客服电话找救援，回复让自己找救援。四十分钟之后本人自己联系救援拖车到最近的4s店，告知油底箱漏油，发动机也坏了，需要大修要1万6（见附件清单）。
不到十万买的车，几年开了就27000公里，市区正常行驶，质量这么差是纸皮车。车是坏在了路中间，非常危险。严重影响到生命安全及财产安全，强烈要求赔偿。
-2分
上汽大众Polo行车中油底壳破损和发动机损坏，厂家客服不及时处理需车主承担高额维修费
| 投诉人 | 任女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-15 19:32:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆申华大众 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2019-03-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-07-17 09:14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-07-24 15:33
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2024-09-11
车辆仅行驶2.7公里，在市区正常行驶，不管是油底壳问题，还是油底壳导致的发动机坏！明明都是质量问题？还反咬消费者一口，说是消费者自己造成的？第一时间给大众客服打电话，迟迟不处理，让自己做处理，自己找救援？？造成的损失跟大众质量和服务没关系？ 请做良心企业！不要至消费者的需要于不顾，至消费者的生命安全于不顾！
车主
2024-09-11
垃圾质量，纸皮车，正常行驶时，发生严重事故，经不起推敲，草草结案，投诉到底！
车主
2024-09-11
垃圾质量，纸皮车，正常行驶时，发生严重事故，经不起推敲，草草结案，投诉到底！
上汽大众数据统计:
投诉量8249宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3544次
发表最终结果12960次
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