领克-06 PHEV车辆更新后出现异常
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT329718(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-07 14:55:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青海东盛汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 8625 |
| 购车时间 | 2024-02-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆在更新后出现异常问题，车辆到4s店后一直就是在刷程序。我给售后打电话没有得到明确的方案，也没有任何赔偿事宜。从早上到下午一直没有解决，这纯属车辆产品质量问题。
车主补充内容
2024-09-09 19:51
已处理
09-08
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
09-12
最终结果
领克汽车回复:客户车辆在9月7日拖车进店，店内检查确认故障。首次升级处理未成功，再次升级处理完毕。试车确认车辆无故障，并赠送客户一次保养解决。
领克数据统计:
投诉量220宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为51%
发表临时结果218次
发表最终结果219次
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