奇瑞新能源eQ电动车电池包有问题,厂家一直未给维修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT329820(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-11 08:31:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安奇奇瑞新能源 |
购车时间 | 2017-12-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年5月15日进站芜湖安奇奇瑞进行维修,检测是电池包有问题。5月22号厂家同意更换电池包,但是至今一直未等到电池包,请厂家尽快给出合理解决方案。
09-20
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
奇瑞新能源数据统计:
投诉量177宗
完成率为97%
回复率72%
满意度为37%
发表临时结果66次
发表最终结果165次
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