上汽大众帕萨特车辆存在质量问题，厂家不给合理解决方案
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329944(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-17 15:41:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众 |
| 里程数(KM) | 7991 |
| 购车时间 | 2023-05-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上汽大众帕萨特存在质量问题，厂家不给出合理解决方案，一直拖着不管。多次给上汽大众售后4008201111打电话反映，毫无进展，无效沟通。
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09-18
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已于9月14日已订货排挡杆底座，同时通知客户更换。目前客户拒绝更换，理由是先谈好补偿再修车。目前无法答应客户，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3036次
发表最终结果12457次
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