2分
吉利汽车-豪越L在售车型厂家没有配件供应
投诉人 | 尤先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT330011(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-19 15:59:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉利鼎合4S店 |
里程数(KM) | 5738 |
购车时间 | 2023-03-21 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1.9万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是吉利豪越L 23款旗舰配置,目前在售的车型。车子出险后,4S依据车型提交了配件表。经过我和保险公司的确认后付款下单,厂家说没有配件了,并且明确表示不会再购入配件。依据三包法,哪怕停售的车型,厂家也要保证10年内配件的供应。打电话给厂家,客服收到之后就没有下文了。车子已经停放半个月有余,服务极差。
09-19
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
2分,非常满意
已解决
吉利汽车数据统计:
投诉量5879宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果524次
发表最终结果8656次
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