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-2分
上汽大众途观L变速箱故障,严重影响行车安全
上汽大众途观L
09-28
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330273(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-28 13:43:52
投诉地区
4S店名称义乌市众能汽车服务有限公司
里程数(KM)80000
购车时间2019-03-31
车保状态保修内
涉诉金额20000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

店里检测故障代码P173600,正是网上所说大众发动机质量通病。对于这一款变速箱有问题,大众一直心知肚明。大众却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,严重影响广大车主行驶安全。

基于上述,我对此次由于上汽大众自身品控问题,造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障部件;2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

车主相关投诉
09-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已通过我司授权经销商检修处理,后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家和4s店的责任,要求我们全部自费维修,合理吗?不交钱就扣车,店大欺客
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7727
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3036
发表最终结果12457
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