一追到底
长安欧尚Z6 智电iDD变速箱异响顿挫,4S店擅自更换变速箱维修且不作出赔偿
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 长安欧尚 |
投诉编号 | QT330289(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-29 12:28:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蚌埠长安勇鸿汽车 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2023-07-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年七月在在蚌埠长安4s店买的新车,刚满一年车子变速箱出现异响。在合肥4s店检查后,4s店告知再开一开看看。后面越开声音越大而且出现顿挫卡顿,在高失速差点发生生命危险。于2024.9.1日开到蚌埠勇鸿4s店人员告知,现在车辆已经不能开了要更换变速箱,不然会发生危险。本人便将车子放在4s店,决定是否维修,还是把车子卖给其他人。在此期间还特意告诉4s店人员,我要跟厂家协商好。如果补偿,得到我的满意,我就修,得不到我的满意,我就卖给其他人。但4s店未经过我的允许,代替我签字就把我的变速箱给更换了,导致我的二手车残值大打折扣,厂家也不做出相应的补偿办法。
期间打厂家电话投诉,4s店未经过允许更换变速箱,不符合4s店正规流程,侵犯了消费者的自主选择权,侵犯了自己的知情权。4s店跟我沟通愿意赔偿12000元,加1000元维修基金加十次保养,让我跟厂家撤诉。现在又过了一个多星期,他们的赔付依然没有到位,也不搭理我。把我的变速箱擅自更换了,现在扔在路边,也不给我赔偿。店大欺客,导致我的二手车价格贬值太多,现要求对4s店进行处罚并进行赔偿。
长安欧尚数据统计:
投诉量466宗
完成率为92%
回复率92%
满意度为56%
发表临时结果48次
发表最终结果1274次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!