零跑汽车-T03厂商不及时交车

10-06

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投诉人	吴先生
投诉品牌	零跑汽车
投诉编号	QT330366(请牢记此投诉编号)
投诉车型	零跑T03 2024款 200轻享版
投诉时间	2024-10-06 10:56:12
投诉地区	河北石家庄
4S店名称	邯郸零跑
购车时间	2024-10-02
车保状态	保修内
诉求	赔礼/改错
投诉问题	承诺不履行

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

10月2号从APP支付5000元订金订购一台零跑T03，下定后车辆APP订单页一直显示生产中，太慢了。我有好几个车友群，在车友群也有很多交流，有已经下订在等车的车友，也有很多车友下订后几天就生产完毕了（待发运状态）。有的下订后几天就可以生产完毕，有的就需要一直等，对零跑厂家这种等车的体验简直太差了。还有就是目前是需要享受省补政策，这样的效率省补肯定是享受不到。我要求尽快发运，尽快提车！

车主补充内容

2024-10-06 12:14

打零跑总部400服务热线，态度特别不好，给我回复就是只能等，也不能解决，也不能反馈。因为有的车友订车后就可以提车，给我回复是有的门店有现车，让客服帮协助查一下哪个店有车。客户回复，这个只能消费者一个门店一个门店挨个打电话问。这客服还有何用，对客服态度非常不满意！

2024-10-10 12:57

打总部客服，也不给处理，态度也很差，回复就是没有办法只能等。也没人再来电跟进时间进展，一句只能等，就是那种无所谓的态度。买车前都是这种服务，可想而知买车后有多差，零跑给我的体验感真是太差了！

2024-10-26 10:10

半个多月了，零跑厂家没有任何人跟进处理。这是什么服务态度啊，要求跟进催促。