详情：1.隔音棉质量缺陷：车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题。大众要求对问题车辆进行处理，但实际无人告知车主及进行处理。并在今年问询奥迪后，答复本车没有质量问题，与大众奥迪声明信息不符。大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明。大众汽车集团(中国)要求，本次服务行动涉及的部分车辆所安装的车内隔音材料，在某些情况下特别在气候炎热的地区，可能会产生异味。为了向客户提供最便捷的服务，我们将会在相关车辆进店进行日常保养或维修时进行相关检查，并根据需要免费更换新改进的隔音材料。鉴于此次服务行动涉及不同车型以及相应的备件储备工作，我们将自2017年6月起逐步实施该项服务行动，并覆盖所有的相关车辆。2.车内顶棚脱落“塌房”。
一追到底
奥迪（进口）A3 Sportback车内有异味和内饰脱落，要求厂家及时处理
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| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT330736(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-20 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡德尔汽车 |
| 里程数(KM) | 105000 |
| 购车时间 | 2015-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2024-10-30 16:07
最终结果
奥迪（进口）回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的解决方案，将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽奥迪的关注！
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
奥迪(进口)数据统计:
投诉量372宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为59%
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