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上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家不予处理
上汽大众途岳
10-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330933(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-30 11:45:04
投诉地区
4S店名称安徽智富众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17049
购车时间2022-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家不予处理

轮毂和车标腐蚀,厂家否认产品质量问题,厂家未提供维修处理方案。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。

厂家否认产品质量问题,我不认可。厂家未采集腐蚀物质检测,未提供分析报告,未提供处理方案,厂家只是口头一直推卸责任。

10-30
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7645
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2999
发表最终结果12421
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