| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT347125(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-29 14:52:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡阳鹏胜汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2025-02-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.28万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点固定三类证据：一是2024年12月6日李传海直播/发布会的完整录像及截图，尤其"龙鹰一号"芯片的表述片段；二是购车合同、配置单、发票，确认合同中是否明确写明芯片型号，若未注明则保留销售话术录音；三是委托有资质的第三方检测机构出具实车芯片型号鉴定报告，形成"宣传vs实车"的直接对比。法律上，依据《消法》第五十五条，欺诈需证明经营者"故意告知虚假信息"，建议同时搜集销售人员微信聊天记录中对芯片的承诺，形成完整证据链支撑"退一赔三"主张。
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本人于2025年2月17日在湖南省衡阳市蒸湘区4S店购买吉利银河星舰7 EM-i一辆，实付金额12.28万元。
争议焦点与受损情况：官方虚假承诺： 购车前，吉利汽车集团副总裁李传海在2024年12月6日官方直播及发布会中，明确宣称该车型搭载自研高性能“龙鹰一号”芯片。本人基于对国企品牌及高管背书的信任才下单。货不对板构成欺诈： 提车后发现，实车并未搭载宣传的“龙鹰一号”芯片，而是性能落后的旧款芯片，导致车机卡顿，体验与宣传严重不符。厂家在销售时故意隐瞒真实配置，利用虚假信息诱导消费。沟通无果： 发现被骗后，本人多次与经销商及厂家沟通，对方推诿扯皮，拒绝承认虚假宣传事实，拒绝履行赔偿责任。
具体诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的规定，本人诉求如下：认定吉利控股及经销商存在欺诈行为；依法对本人进行“退一赔三”赔偿。若无法赔偿，要求免费更换为真正的“龙鹰一号”硬件并补偿车辆贬值损失及精神损失费4.28万元。责令厂家整改虚假宣传行为，恳请市场监管部门介入调查，维护消费者合法权益！
事实经过：本人于2025年2月17日在湖南省衡阳市蒸湘区4S店购买吉利银河星舰7 EM-i一辆，实付金额12.28万元。
争议焦点与受损情况：官方虚假承诺： 购车前，吉利汽车集团副总裁李传海在2024年12月6日官方直播及发布会中，明确宣称该车型搭载自研高性能“龙鹰一号”芯片。本人基于对国企品牌及高管背书的信任才下单。货不对板构成欺诈： 提车后发现，实车并未搭载宣传的“龙鹰一号”芯片，而是性能落后的旧款芯片，导致车机卡顿，体验与宣传严重不符。厂家在销售时故意隐瞒真实配置，利用虚假信息诱导消费。沟通无果： 发现被骗后，本人多次与经销商及厂家沟通，对方推诿扯皮，拒绝承认虚假宣传事实，拒绝履行赔偿责任。
具体诉求：依据《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的规定，本人诉求如下：认定吉利控股及经销商存在欺诈行为；依法对本人进行“退一赔三”赔偿。若无法赔偿，要求免费更换为真正的“龙鹰一号”硬件并补偿车辆贬值损失及精神损失费4.28万元。责令厂家整改虚假宣传行为，恳请市场监管部门介入调查，维护消费者合法权益！
