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长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢方向机有异响,4S店不予索赔
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT331014(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-03 12:36:47
投诉地区
4S店名称嘉兴禾通马自达
购车时间2021-02-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年2月在嘉兴禾通长安马自达店购买20款昂克赛拉1.5L质型版,使用一年多时间。于2023年3月出现方向机异响问题咯噔咯噔响,来回跑了当地4s店很多次才给我换了方向机。换了新的配件后,使用仅1年半不到,于2024年10月再次出现方向机异响问题咯噔咯噔响。但4s认为已过质保期,不予索赔。

我认为这个方向机是出厂质量问题,仅用一年半就出现问题,更换了以后,仍旧出现了问题。这是产品本身的问题,厂家应予理赔,损失不应由消费者承担。并且,在质保期内还更换了其他问题的配件,例如:节温器(跑了很多次4s店才给我理赔的)。由此我认为我所购买的这辆车出厂就存在问题,现在问题一一爆发,损失不应由消费者承担,所有维修记录都可在4s店查询。

涉及【一汽马自达 方向机有异响】的集体
涉及品牌:
马自达
涉及车系:
说明:
行驶至颠簸路或者坑洼路面,方向盘松散哐哐响
长安马自达数据统计:
投诉量1213
完成率为88%
回复率88%
满意度为76%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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