2021年2月在嘉兴禾通长安马自达店购买20款昂克赛拉1.5L质型版，使用一年多时间。于2023年3月出现方向机异响问题咯噔咯噔响，来回跑了当地4s店很多次才给我换了方向机。换了新的配件后，使用仅1年半不到，于2024年10月再次出现方向机异响问题咯噔咯噔响。但4s认为已过质保期，不予索赔。
我认为这个方向机是出厂质量问题，仅用一年半就出现问题，更换了以后，仍旧出现了问题。这是产品本身的问题，厂家应予理赔，损失不应由消费者承担。并且，在质保期内还更换了其他问题的配件，例如:节温器(跑了很多次4s店才给我理赔的)。由此我认为我所购买的这辆车出厂就存在问题，现在问题一一爆发，损失不应由消费者承担，所有维修记录都可在4s店查询。