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上汽大众朗逸销售隐瞒补贴事项并单方面违约合同,其服务态度恶劣
上汽大众朗逸
11-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT331089(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-07 01:19:27
投诉地区
4S店名称威海鑫通德众汽车荣成店
里程数(KM)0
购车时间2024-10-04
车保状态保修内
涉诉金额9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在十月一日国庆假期期间,我在此店订购一辆大众朗逸五百万车型,并且交了2000元定金。因为原本有一辆国三即将报废和保险到期的旧车可以享受国家补贴,在店里我们商量好的价格交的定金并且他们承诺本月底或者下月初到车。销售说可以在车辆保险到期前把车开到店门口或者我们自己去报废车辆然后申领国家补贴,在我们自己要去报废车辆也跟销售确认过没有问题。销售从头到尾都没有提过还需要其他条件,就在车辆打完报废他们4s店声称车辆已经报废,但是没有在此之前和新车以及车主拍照合影。因为少了照片这个条件,他们声称我们享受不到厂补的4000元。要在原来的谈好价格上再加4000元才可以正常提车,而且在我们打电话协商问题的时候,销售态度极其恶劣并且语言带有有人身攻击的情况,声称他不是第一天做销售了。我不明白协商问题为什么要说这些,我有理由怀疑该话带有讽刺含义。

如果本次投诉无果,我会继续向汽车投诉网和市长热线以及厂家投诉。我们都是普通老百姓攒了很久的钱才买一辆心仪的车,并且喜欢以及相信大众这个品牌,普通人维权的方式真的很难希望有效果。

11-07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
11-20
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7730
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3040
发表最终结果12458
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