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-2分
一汽奥迪A4L挂挡异响和座椅鼓包破裂及后杠有色差，4S店无人处理
一汽奥迪A4L
2024-11-11
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返回主投诉:【奥迪-变速箱异响】
投诉人
丁先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT331175(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-11 09:48:52
投诉地区
4S店名称兰州中盛奥泽汽车销售服务有限公司
里程数(KM)73000
购车时间2022-05-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
维修、赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱动力系统-离合系统零部件及配套-座椅零部件及配套-其他配件态度不好技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪A4L挂挡异响和座椅鼓包破裂及后杠有色差，4S店不给处理

挂挡异响，座椅鼓包破裂。后杠有色差，离合器变速箱漏油。4S店未及时提醒更换，服务态度非常不好，问题一直得不到处理。

上次投诉最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，感谢您对一汽奥迪的关注！

22年9月份在此店更换了离合器总成，目前出现车子降挡有异响，正常行驶在三挡、四挡、五挡瞬间加速有异响。座椅鼓包和破裂，抖动，售后没人问没人管，根本没人联系处理。

车主补充内容
2024-11-11 09:52
投诉中所说的变速箱漏油，更改正确的是：变速箱油未及时提醒更换服务。
2024-11-11 12:51
自从8月份开始，反应处理此问题。截止目前来说，没有任何一个人站出来面对处理问题。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT329219
一汽奥迪A4L挂挡异响和座椅鼓包破裂及后杠有色差，4S店不给处理
2024-08-21 09:52
QT329122
一汽奥迪-A4L座椅鼓包和换档异响
2024-08-16 10:08
QT314196
一汽奥迪A4L变速箱出现严重异响，4S店以正常为由不予维修且售后服务态度极差
2022-11-01 11:48
QT314184
一汽奥迪A4L变速箱出现严重异响，4S店以正常为由不予维修且售后服务态度极差
2022-10-31 21:31
2024-11-18 14:44
最终结果
一汽奥迪回复:您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，感谢您对一汽奥迪的关注！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没人处理

交流反馈

车主
02-13
问题一直没人处理，我看咋们客服有发朋友圈，3.15问题车，车展报名参加！
涉及【奥迪-变速箱异响】的集体
进入集体投诉(49宗)
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
A4L、A6L、Q3、A3 Limousine、Q2L
说明:
当行驶一定里程后，就会出现变速箱异响等情况。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2782宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为69%
发表临时结果216次
发表最终结果3477次
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