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Jeep自由光汽车后面开裂,售后推诿不予处理
广汽菲克自由光
01-08
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投诉人
女士
投诉品牌Jeep
投诉编号QT333424(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-08 12:20:14
投诉地区
4S店名称山东淄博山泉路 淄博久盛4S店
购车时间2020-05-06
车保状态保修内
涉诉金额24.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

广汽菲克4s店洗车时,将我的车后面撬开了很大的缝隙。4S店内工作人员互相推诿,维修工修理一半的过程中,离开不在修理至今。

车主补充内容
2025-01-17 13:13
2025.1.5日我的Jeep被淄博山泉路Jeep4s店人为损坏后,至今4S店,相关工作人员态度极其恶劣,嚣张。这是Jeep总公司给淄博山泉路Jeep 4s店强大的后盾支持着吗。古时候小偷,偷了东西,都要有个解决方案。当今在中国法律,相关部门都很完善,为何Jeep总公司对此事,如此嚣张呢。是谁在为他们撑腰,来如此强烈蛮横无理的对待我们消费者呢?
2025-01-17 13:18
2025.1.5-1.17淄博山泉路4S店将我的车损坏,至今嚣张跋扈,至今不赔偿。Jeep总公司就是让淄博山泉路4S店,这么对待消费者吗?
车主相关投诉
03-24
最终结果
广汽菲克回复:回访客户闫女士,客户抱怨经销商态度非常恶劣,拒不赔偿和处理。此事件是第二次发生,认为是经销商恶意损坏,目前缝隙非常大,自己需要在其他地方订购配件更换,故要求赔偿1000元。坐席解释与门店核实车辆已与当时完成修复,同时该情况也是通过当地职能部门协助处理的,已为最终方案,客户直接挂机。(客户挂断,无法发起邀约)
广汽菲克数据统计:
投诉量260
完成率为100%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果47
发表最终结果262
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