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本人在2024年11月22日在日照试驾岚图free318，试驾结束后销售人员以路费需要报销为由。在我并没有确定订车情况下让我在岚图app上交5000元订车款，并告知随时可以退款。交款后第二天销售人员又以周末为由不让退款，并告知超过24小时可以随时退款，但是之后一直没有退款。之后本人多次联系销售人员，又以需要某固定银行卡或转账需要48小时等各种原因一直推脱至今。联系400售后电话告知无法退款，让门店给联系协调，结果门店一直没有联系。