投诉16个多月，厂家推诿扯皮不予解决。老百姓能看出来的问题，厂家枉然下结论，有鉴定有流水有图片有录音。厂家一直这样不尊重事实，隐瞒事实。这就是国企的形象吗，希望厂家能查明真相，尽快解决。六月份厂家客服1079电话说厂家非常重视，会积极跟进，给一个满意的答复了。这么长时间了，这就是厂家的效率，这就是厂家的承诺？
厂家一直推诿扯皮不予解决，这么明显的事实，有鉴定有流水有图片有录音。区域经理说厂家没有维修记录，应该是店里或者运输造成的。这些都有录音，厂家还是不尊重事实吗？
-2分
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不予解决
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT335249(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-28 15:11:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4456 |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 21.88万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态，均无检修过，商品车到店也未有检修过，客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准，无法退换车。如还有其它合理诉求，可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT338919
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不作为
2025-07-31 16:19
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2025-07-14 08:30
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2025-07-04 17:10
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北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不作为
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2025-06-23 13:13
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北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不作为
2025-06-13 18:03
03-03
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态，均无检修过，商品车到店也未有检修过，客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准，无法退换车。如还有其它合理诉求，可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家不调查，有鉴定有流水有图片有录音，这么明显的问题，厂家推诿扯皮不予解决。
北京现代数据统计:
投诉量3756宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458次
发表最终结果3827次
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