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上汽大众朗逸新车存在各种质量问题,厂家和4S店至今未解决
上汽大众朗逸
03-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT335477(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-06 14:33:00
投诉地区
4S店名称唐山市开平区庞大泰达上汽大众4s店
里程数(KM)19800
购车时间2020-12-22
车保状态已过保
涉诉金额11.19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸新车存在各种质量问题,厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差

后期由于所购车的4s店(唐山开平庞大泰达上汽大众)闭店,近期去受邀的唐山光辉上汽大众4s店。唐山光辉工作人员说有异响,具体故障点不确认,但唐山光辉以过了保修期为由要求自费修理。右车门螺丝拧动和点漆,售后接待人员也说该车门动过。自买车发现车辆问题至今四年,大众你们的解决方案呢?还有就是新车5个月发现右侧车门螺丝拧动和点漆,当时你们承诺的提供生产线记录都三年多了,连个白纸都没看到。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

买车至今车辆问题没有得到解决,多次投诉至今没有任何部门联系,大众难道只是在敷衍吗。希望贵平台能帮助解决,也希望大众能拿出合理的解决方案,而不是在平台简单的回复就不了了之!

03-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-19
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸冷车启动发动机有异响】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
早上冷车启动发现发动机有哒哒哒的金属声,大约响30秒,怠速从1200降到800左右消失。
上汽大众数据统计:
投诉量8245
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3539
发表最终结果12960
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