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吉利帝豪车机导航不能直接打开,服务站无法解决
吉利汽车帝豪
04-07
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT336260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-07 12:27:44
投诉地区
4S店名称赤峰传奇
里程数(KM)3686
购车时间2025-03-27
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购买后,使用导航不能直接打开,需要下载驾驶伴侣。繁琐连接后不稳定,外出信号弱的地方无法使用,或直接卡死。显示高德地图,无法与手机高德连接,导航无法使用。2025年3月29日30日联系赤峰本地售后,诉求要求导航直接打开,接受服务站升级中控屏。如果更换中控屏车主出1000元,服务站答复系统升级不了,其他中控屏安装不了,原车啥样就啥样。我对服务站答复不认可,其他品牌同价位或低于同价位的导航可以直接打开,因为有导航界面,打开必须直接使用,应该是内置的。连接热点可以实时更新,不需要连接第三方app。

之后2025年3月30至4月7日联系吉利汽车售后4008869888电话,3月30日服务站来的话沟通31日回复原车啥样就啥样,解决不了。我不认可回复连续7天打400电话,要求解决导航无法直接打开问题,与400沟通都没有人回复。我要通过其他平台维权,三天无人回复。我又主动给服务站发信息,回复一个笑脸,没有解释。我对服务站及厂家400服务相当不满意,对问题不正面回复。截止至2025年4月6日无正面回复导航无法使用问题,诉求是导航打开直接进入直接使用。已多次沟通,厂家都不处理,我要求退车。

04-08
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量6476
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果612
发表最终结果9187
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