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姓名：刘**，1762905****，车型：别克昂科威plus，车牌：豫VS1***，公里数：12817。3月买的23款在威佳别克郑州总店，车辆碰撞、预警碰撞、刹车不刹车，到店维修踢皮球说有1/10000的概率刹车。1月7号去郑州威佳别克修，他碰撞预警不带刹车就是来回踢皮球。回来我打了厂家投诉电话，到9号去维修还是威佳别克说叫去试车，然后还是没修好就要去试驾然后就追尾了。他们不敢开叫我开，撞车之后打了厂家电话直接投诉。这已经几天了，厂家就说已经上报给更高的领导了，但是一直没有人出来解决这个事。