2025年3月10提车，4月12日车辆行驶异响。与售后服务联系处理，异响问题误判为右后安全带总成，直接换了总成。同样的异响位置维修了连续四五次还找不到问题所在，售后服务人员告知可以更换门店维修，其他门店设备与人员技术较好。打官方客服投诉，品牌方告知还得继续维修检查。提车两个月多次因同样的问题得不到处理，严重质疑车身架质量问题，影响驾驶及后排乘坐体验。
小鹏汽车G9行驶时出现异响，售后已多次维修无果
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT337077(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-14 18:23:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车深圳西乡大道汽车城销售服务中心 |
| 购车时间 | 2025-03-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 22.39万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主详细记录每次异响发生的时间、地点、具体状况及售后维修的详细过程，包括维修人员的说法、更换的部件等，并保留好所有相关的维修记录和沟通记录。同时，可尝试拍摄异响发生时的视频作为辅助证据。根据汽车三包规定，同一质量问题累计修理超过5次可换车，车主可据此与品牌方再次沟通，要求给出明确解决方案，如仍无果，可考虑依据三包规定要求换车或退车。
内容由DeepSeek-R1模型生成
05-15
最终结果
小鹏汽车回复：经核实，已有工作人员与您联系。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
小鹏汽车数据统计:
投诉量341宗
完成率为87%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85次
发表最终结果300次
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