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起亚嘉华新车中控屏幕开胶,厂家拒绝索赔
起亚嘉华
05-20
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT337204(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-20 09:30:37
投诉地区
4S店名称济南金万通起亚总店
购车时间2025-04-15
车保状态首保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理并保留好所有相关证据,包括提车时的视频、与售后沟通的记录以及车辆问题的照片等。同时,可查阅车辆质保手册,明确中控屏幕是否在质保范围内及其具体条款。若确实存在质量问题且符合索赔条件,可据理力争,要求4S店再次向厂家提交详细的索赔申请,并附上您的证据材料。若仍遭拒绝,可考虑通过法律途径维护自身权益,如咨询专业律师或申请仲裁。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年4月15日提车当天晚上回到地下车库,在满怀欣喜的查看新车内饰的时候,发现中控仪表屏幕左下角投影与其他地方不同比较黑。用手指按了一下发现投影黑的地方消失了,但是一会有出现了并伴随胶水分离的声音。当时比较忙没有去4s店检查,但是拍下了视频。5月17日去售后说明了情况,给售后人员看了当时的视频,也叫来技术人员检查认为是开胶。然后又去了展厅看了展车没有我的这种情况,随后索赔工作人员整理资料向厂家索赔申请。在我上传的照片中能明显看出来左下角是鼓起来的。5月20日接到4s店售后工作人员回复,申请的那个仪表没有通过,厂家也线下车试了,都这个样。仪表按压的话确实是可以分离的,属于正常点。如果属于正常点,为什么展车没有。如果属于正常点所有车都应该按下去并过一会弹出来,并伴随胶水分离的声音。如果属于正常点那就是嘉华的通病,要求厂家召回车辆。

我要求厂家正常给我索赔中控屏幕,如果不索赔,我会再进一步投诉,同时感谢售后工作人员的处理效率。

车主补充内容
2025-05-20 09:34
购车时间是2025年4月15日
05-20
临时结果
起亚回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
起亚数据统计:
投诉量3029
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果92
发表最终结果5667
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