我于2024年5月在广汽埃安长沙开福店购买埃安y80Plus，于2025年4月份发现该车差速器有异响，方向盘往右转有异响。去开福区4s店理赔维修，因为该车在质保范围内，4s店拒绝理赔维修差速器问题，且不予出示不理赔理由及证明，声称要我自己去找厂家。方向盘异响问题师傅查了一上午，声称找不到原因，无法解决问题。涉及金额我不清楚，所以暂写一万。
埃安Aion Y差速器和转向机有异响，4S店拒绝理赔
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT337542(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-04 19:15:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽埃安长沙开福体验中心 |
| 里程数(KM) | 146000 |
| 购车时间 | 2024-05-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先详细记录差速器异响和转向异响的具体情况，包括异响发生的时间、地点、频率及声音特征，并拍摄视频作为证据。同时，要求4S店提供书面拒绝理赔的说明，并保存好购车合同、质保单等相关文件。根据《消费者权益保护法》，质保期内车辆问题应由销售者负责解决。您可向4S店明确提出依据法规应履行的保修义务，并要求其说明拒绝理由的法律依据。若沟通无果，可考虑通过法律途径维权。
内容由DeepSeek-R1模型生成
06-05
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量192宗
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果174次
发表最终结果183次
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