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长安UNI-K 智电 iDD车机OTA不升级影响使用体验,要求厂家处理
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT338062(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-27 12:41:38
投诉地区
4S店名称德州瑞盛
里程数(KM)44856
购车时间2022-09-10
车保状态保修内
涉诉金额19.89万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录车辆问题发生的时间、地点、具体症状,并拍摄相关照片或视频作为证据。同时,保留与4S店及厂家沟通的记录,包括电话记录、短信或邮件往来。根据汽车三包规定,厂家有义务提供售后服务并解决产品质量问题。您可再次联系长安客服,明确告知问题详情及已准备的证据,要求尽快给予正式回应和解决方案。若厂家仍不积极处理,您可考虑通过法律途径维护自身权益,如咨询专业律师或申请仲裁。

内容由DeepSeek-R1模型生成

长安UNI-K idd车机不升级,车内各种异响,变速箱顿挫严重,故障灯各种亮。20万的车还是长安的高端车型,就是一句话垃圾长安。我们广大车主提出诉求,长安汽车作为国内几大巨头厂家,我们提车说的ota升级就不升级,我们到网上投诉,厂家让4s店打电话给车主,送保养或者现金,让投诉的车主撤诉。厂家就是不想着解决问题,而是用各种手段让投诉车主撤诉,让我们这些长安汽车的车主以后还买不买长安的车。

长安unikidd在去年12月份成为投诉网的榜屠,之前在网上投诉还有效。现在在投诉十分钟以后直接显示投诉已完成,但根本就没有厂家和4S店的回执。长安汽车厂家也坐不住,我们提出ota升级,这个厂家推送也不难吧。网上都有买的长安unikidd的破解升级包,长安厂家哪怕去淘宝买一个,推给我们车主我们也可以,很难吗。11万的z6 idd也升级,我们20万的unikidd怎么想,长安汽车的吃相太难看。我让大家看看长安车的真正面目,长安UNI-K智电iDD车机不升级, 影响使用体验,希望厂家处理问题。

08-04
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5369
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果452
发表最终结果7976
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