北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不作为

-2分

07-14

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投诉人	宋先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT338519(请牢记此投诉编号)
投诉车型	库斯途 2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
投诉时间	2025-07-14 08:30:39
投诉地区	河南新乡
4S店名称	新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	4456
购车时间	2023-10-01
车保状态	保修内
涉诉金额	17.9万元
诉求	赔偿
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件车辆信息欺诈承诺不履行态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先详细整理所有相关证据，包括购车合同、维修记录、沟通记录截图及录音等，确保资料完整。然后，依据汽车三包规定及消费者权益保护法，明确列出厂家和4S店的不当行为，通过邮件形式正式发送给厂家客服，并要求其在规定时间内给予明确答复和处理方案。同时，提醒厂家若未在规定时间内妥善处理，您将不得不采取进一步措施维护自身权益，以此督促其正视问题，积极解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息，厂家推诿扯皮不作为

投诉20多个月，都在租车用。厂家推诿扯皮不作为，这么多证据，厂家还是与店里同流合污，不调查，不落实，不尊重事实。希望厂家是良心企业，严格监管，认真负责，尊重事实，尽快解决问题，树立企业形象。

上次投诉最终结果

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户。经核实该车出厂前后动态，均无检修过。商品车到店也未有检修过，客户反馈车门油漆处为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，可进行免费喷漆处理。该车油漆问题未达到国家三包法里的退换车标准，无法退换车。如还有其它合理诉求，可直接与购车经销商新乡汇通达店协商沟通。

投诉20多个月，都在租车用，厂家推诿扯皮不作为。这么明显的证据，厂家与店里同流合污，欺负老百姓。事实摆在眼前，厂家还是机械的回复。希望厂家严格监管，认真负责，查明真相，尽快解决。

去年6月份厂家1079客服电话联系，说厂家非常重视，会积极跟进，尽快给一个满意的答复。这就是厂家的承诺吗，这就是厂家的形象？