| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT338670(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-20 15:44:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海冠松华奥汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3.5万 |
| 购车时间 | 2023-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 39万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先详细记录车辆故障现象、售后检测及沟通全过程，包括时间、地点、人员及具体说法，并保留好相关书面或电子证据。对于您的问题，可依据购车合同及质保条款，要求4S店明确说明国产离合器与进口离合器的差异，及为何不能更换进口件的原因。同时，要求书面承诺国产离合器更换后的质保期限及后续出现问题时的解决方案。若4S店无法给出满意答复，您可考虑通过法律途径维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2025年3月份购买一汽奥迪A6，期间正常使用，2025年5月发现变速箱出现异响（质保期内）。后与4S店售后取得联系，7月初由售后专业人士陪同路测后认定为离合器出现问题。售后告诉我由于该车型使用的是国产离合器，出现问题的不是我自己。以前出现问题给更换进口离合器，现在只能更换原来一样的国产离合器。如果更换后再出现问题那就没办法了，而且新配件不给延保。
我的疑问：1、为什么现在不给我换进口的离合器来改善现在车辆的问题？2、如果换了国产离合器以后再次出现类似问题怎么办？3、同样的问题如果没完全解决，出了质保期又该怎么办，消费者就该自认倒霉吗？
