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领克-08新能源销售未兑现给购车保养的承诺
领克领克08 EM-P
07-21
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT338693(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-21 16:17:48
投诉地区
4S店名称湖南亚马逊领克中心
购车时间2025-06-15
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

25年6月15日在湖南亚马逊领克中心购买了领克08Pro款,当时谈了三次保养,说让销售写在合同里。销售说就是一个劵,改天上牌就了送给你。结果过了两个星期过来上牌,销售离职。店里看了聊天记录,说是销售个人行为和店里无关。消费者在领克中心购买的车,销售不到一个月就离职,消费者的权益得不到保障。

07-22
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
08-14
最终结果
领克汽车回复:客户无法提供销售员赠送保养记录的证据,且合同上面未有登记赠送保养,无法提供免费保养。
领克数据统计:
投诉量473
完成率为95%
回复率99%
满意度为31%
发表临时结果468
发表最终结果456
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