2023年8月1日购买上汽大众途观L改款越享版，一年后发现四个轮毂出现不同程度氧化，4S店和厂家不处理。
2023年8月1日购车，行驶一万多公里。一年多四个轮毂出现不同程度氧化，并非个例。低速脱档，冬天胶套异响。
-2分
上汽大众途观L轮毂氧化，厂家和4S店不予处理
返回主投诉:【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338776(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-25 11:22:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 秦皇岛众禾汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2023-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-途观L轮毂氧化
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
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车主相关投诉
2025-07-25 15:05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-08-05 15:21
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
不知道厂家跟谁调查的，张嘴就敢说外部原因，除了第一次投诉时打电话让过去检查，4S承认氧化，但解决不了，现在投诉电话都不打了，直接意淫回复结果
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8687宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果545次
发表最终结果3822次
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