8月24号下午从车后经过开车时发现后尾灯有水泡状白色痕迹，用手摸外观无任何问题。联系林肯中国官方，需要去4S店确认。25号上午去杭州丁兰路星佑林肯中心店，店内工程师现场检查发现并确认为内部破裂，非外力导致。痕迹所在位置为左侧尾灯上表面，周边车漆完整，裂开部位表面光滑无任何划痕。店内人员向林肯中国发送质量问题更换邮件被驳回，林肯中国客服一直在踢皮球，投诉没有反馈。
一追到底
长安林肯冒险家车尾灯现水泡痕迹，厂家拒绝更换
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT339421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-25 20:57:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 星佑林肯中心 |
| 购车时间 | 2024-05-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先保留好所有与林肯官方及4S店的沟通记录，包括电话记录、邮件往来等，作为维权证据。同时，可要求4S店出具详细的检测报告，并拍照记录尾灯问题现状，确保问题清晰可见。依据汽车三包规定，若确实为非人为质量问题，消费者有权要求免费更换或维修。可再次书面致信林肯中国，附上证据材料，明确要求更换尾灯，并设定合理回复期限，强调若未得到妥善解决，将考虑采取进一步法律措施。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-09-03 14:57
最终结果
长安林肯回复: 经销商已和客户协商一致，本周邀约客户进店处理。
长安林肯数据统计:
投诉量43宗
完成率为98%
回复率67%
满意度为30%
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