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北京汽车X7中控屏出现乱跳的现象和中控台开裂,4S店无人处理其服务态度极差
北京汽车北京X7
8小时前
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT339584(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-02 17:17:19
投诉地区
4S店名称广州东有正汽车销售服务有限公司
购车时间2022-04-25
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京汽车X7中控屏出现乱跳的现象和中控台开裂,4S店却敷衍不予处理其售后服务态度差

从去年7月至今,车机屏幕在导航界面乱跳,极度危险。在4S店反馈数次,一直都是敷衍了事的态度,次次都没给解决,至今没有处理好问题。现在中控台又裂了,去店端说要我电话联系售后师傅解决。我问过去是否电话联系就能处理就一直不理人了,至今也不联系也不处理了,态度极度不好。

上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

从前年7月至今,车机屏幕在导航界面乱跳,极度危险。在4S店反馈数次,一直都是敷衍了事的态度,次次都没给解决,至今没有处理好问题。现在中控台又裂了,去店端说要我电话联系售后师傅解决。我问过去是否电话联系就能处理就一直不理人了,至今也不联系也不处理了,态度极度不好。

北京汽车数据统计:
投诉量579
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果46
发表最终结果528
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