空调压缩机发出异响声音，车辆在质保期内4s店拒绝质保以及维修。车辆购置于2023年11月，在2025年9月时空调开启时发现明显异响，到达广州宝悦宝马4s店进行检修。经4s售后人员进行同款车辆进行对比发现确实存在异响问题，上报给宝马厂家。后面4s店经销商以不影响驾驶舒适性拒绝维修，并且推翻之前对比异响问题，出具一份无任何异常以及异响问题的检修单，拒绝我的诉求以及处理。
华晨宝马i3空调异响，4S店拒绝质保维修
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT339792(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-12 12:56:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州宝悦天河宝马 |
| 里程数(KM) | 74000 |
| 购车时间 | 2023-11-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 21万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先保留与4S店沟通的录音或聊天记录，特别是他们承认异响及后续拒绝维修的表述。同时，可寻找同款车辆车主，联合提供多份异响对比证据，增强说服力。另外，查阅购车合同及质保条款，确认空调系统是否在质保范围内，并收集车辆保养记录，证明车辆按规保养。若4S店检修单存在不实，可考虑找第三方权威机构检测，出具专业报告，作为维权有力依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-09-14 14:16
最终结果
华晨宝马回复:您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1717宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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