专业的汽车质量投诉平台

零跑汽车B01 4S店不退定金,欺诈消费者
零跑汽车零跑B01
2025-09-12
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT339805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-12 23:45:46
投诉地区
4S店名称宁波海曙零跑汽车中心雅戈尔大道店
购车时间2025-09-09
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集与销售的所有沟通记录,包括口头承诺的录音、APP操作记录截图、贷款方案对比资料等,证明销售在贷款方案上存在误导。同时,保留定金支付凭证、合同条款中关于退定金的说明,确认是否存在“未签字即生效贷款”的违规操作。若合同未明确标注定金不退情形,或销售未提前告知贷款变更风险,可据此主张权益,要求店方出示定金不退的合法依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年9月9号下午4点半左右,在宁波海曙区零跑汽车中心雅戈尔大道店订了一辆B01。当时销售员聊的价格是低息的贷款方案,我同意订车的。在销售人员的指定一下下APP,然后选配置,最后让我APP付钱。当时我完全相信那个销售,听了他的安排。到付完钱,签完字再去贷款。结果低息农业银行带不出来,说资质不好,然后他就说那就换一个银行。我就问他带5年利息多少,他和我说利息就多个2000块钱(当时销售谈的低息是农业银行5年贷款利息不到8000),后面一下算了多两千也就还好,然后同意了。后面又去平安银行,结果去平安银行贷款,又给拒掉了贷不下来,说我征信不好。我才发现我有一个逾期,然后他就和你说那在换一个他们厂家的贷款,又说就几千块钱。我想那也可以,结果等他们所谓的厂家贷款在我手机上一番操作,然后到最后一步我才发现利息一下子从一开始的不到8000变成了16000然后我就傻眼了。后面我就觉得太贵了,我说不想买了要退掉。店里销售来一句退不了,说所谓厂家贷款通过了下来了 。我说我都没有签字,怎么就不能退了。然后他们就拿一张纸出来说是我个人原因退款,定金不退。后来找他们协商过,他们就是不退。

车主补充内容
2025-09-12 23:47
订金5000元,没注意后面单位是万
2025-09-12 23:50
贷款没有签字,和我说贷款下来了,不得不买,所以不退定金
2025-09-12 23:54
付钱的时候,销售也没有提前告知我贷款没有用过是不能退款,欺瞒消费者。然后引导消费者一步往高利息贷款,也没有提前和我说,最后贷款利息翻了一倍。 明知道厂家贷款利息贵,而不告知,典型诈骗客户骗取定金。
涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量414
完成率为64%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果259
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!